Programa del Curso
La naturaleza y los tipos de conflicto. Tipos de conflictos debidos a los participantes
La teoría de las situaciones conflictivas de Lewin.
La principal fuente de conflicto.
- Recursos
- diferencias en sus objetivos
- Interdependencia del trabajo
- Diferencias en valores o puntos de vista
- ambigüedad organizativa
Conflictos funcionales y disfuncionales
Distorsión de la percepción que se produce en el conflicto
La dinámica del conflicto
- Fase precedente
- Fase de impugnación
- Fase de escalada
- Fase de confrontación
Estilo de comportamiento mediante el dominio de los conflictos; comportamiento apropiado en la disputa. Las consecuencias de una aplicación rígida de varios estilos
Conflictos de uso asertivo y de desarrollo en el trabajo del equipo. Habilidades asertivas útiles en la resolución de conflictos
Las estrategias utilizadas en situaciones de conflicto:
- Yo gano, tú pierdes
- tú ganas, yo me desprendo
- sin perder - la sustitución del conflicto por la cooperación
Conflict Management. Los principales métodos y técnicas de resolución de conflictos
- Negociaciones
- mediación
- arbitraje
Trabajar con las emociones en conflicto
Estrés, afrontamiento de situaciones difíciles
- La introducción del entrenamiento antiestrés
- Métodos de relajación - Focusing
Principios creativos de resolución de conflictos.
La comunicación efectiva como herramienta esencial para la gestión de conflictos.
- Barreras para la comunicación y la resolución de conflictos
- verbal y no verbal
El uso de técnicas de negociación para resolver conflictos.
Resumen de la formación
Testimonios (6)
Las técnicas.
Stephanya Herrera Vázquez - SIGASH S.A. DE C.V.
Curso - Meditation 101: Mindfulness Meditation
La apertura, el sentido del humor, el enfoque y el conocimiento del profesor
Justyna - e-file
Curso - Mindfulness Workshop
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Fue una experiencia útil tanto desde el punto de vista profesional como personal. El formador estaba muy bien informado y nos dio información importante para utilizar en el lugar de trabajo, pero también en la vida privada. Pude reflexionar sobre mis propios rasgos de carácter y los de las personas que me rodean y, a través de ellos, beneficiarme o mejorarme. Los ejercicios de manejo del estrés fueron simples y útiles de aplicar.
Sara Sertori - ASSTRA Forwarding AG
Curso - Stress Management and Prevention
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Due to the activities from each content, I understood their main ideas/ concepts very well within a short time. I would like to say that the activity reflects on not only our current situation but also how to advance the skill & knowledge effectively and efficiently.
Ei Ei - Ooredoo Myanmar
Curso - Leadership 101
Me gustaría agradecer al entrenador Abhi por esta fructífera capacitación. Le agradezco que intente conocer a todos los asistentes para que pueda atender mejor la capacitación a nuestras necesidades. Me encanta cómo hubo un equilibrio entre la teoría y las actividades que nos mantienen comprometidos. Y cómo los contenidos iban directo al grano y eran concisos.
Rainey Clarecia - Talentvis
Curso - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
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discutiendo temas sobre ejemplos específicos de nuestra empresa
Agnieszka - Ejmedical sp. z o. o.
Curso - DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników
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