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Programa del Curso
Comprendernos a nosotros mismos y a los demás
- ¿Qué nos hace comportarnos de la manera en que lo hacemos?
- ¿Cómo podemos entender qué partes de este comportamiento son aceptables, es requerido por nuestro rol en el negocio, y qué partes no son aceptables?
- Retroalimentación: ¿cómo nos ven y se relacionan los demás?
Communication
- ¿Cómo nos comunicamos con los demás?
- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los distintos medios de comunicación?
- ¿Qué entendemos por Efectivo Communication y cómo lo conseguimos?
- Nuestros respectivos estilos de pensamiento y aprendizaje y cómo se pueden aplicar a nuestro trabajo diario
Inteligencia Emocional
- Las emociones y sus consecuencias
- La importancia de entender nuestro "EQ" (en contraposición al IQ más estándar)
- Las cinco etapas del modelo de Inteligencia Emocional de Goleman:
- Autoconciencia
- Auto-Management
- Motivación
- Empatía
- Habilidades Sociales
Análisis Transaccional
- ¿Por qué actuamos/reaccionamos de cierta manera ante colegas y clientes?
- ¿Cómo podemos establecer una relación con colegas y clientes?
- ¿Cuáles son los beneficios de la "Verdadera Relación" en nuestras relaciones inter-personal?
Parte interesada Management
- Satisfacer a las partes interesadas
- Análisis de los grupos de interés: grupos de interés internos y externos
Lidiar con el cambio
- Los 9 principios clave del cambio
- Las reacciones emocionales al cambio
- Resistencia al cambio y los beneficios de la resistencia
Requerimientos
Audiencia
El personal que necesita ser plenamente consciente de los problemas relacionados con la comunicación y la influencia:
- Sus colegas
- Sus jefes
- Sus clientes internos y externos y partes interesadas
14 horas
Testimonios (3)
Toda la interacción entre Elodie y nosotros. GoRelación OD teoría/práctica.
Hayere Nathalie - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática
Elodie es muy animada y enérgica. Conoce bien su tema e involucra a todos durante la sesión.
Victor - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática
Excelente formador, con el discurso completamente adaptado a la audiencia. Mucho contenido.
Carole - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática